Коли бізнес шукає, де краще запускати рекламу – у Google, Facebook, Instagram, TikTok чи, можливо, через SEO – відповідь не завжди очевидна. Саме тому маркетингова агенція TheKasta починає не з вибору кнопки “запустити кампанію”, а з аналізу бізнесу, аудиторії та реальної точки старту. Ми поговорили з Аллою Бевзою, стратегом з маркетингу The Kasta, про те, як підбираються рекламні канали для різних ніш і чому універсальної схеми тут, чесно кажучи, не існує.
Спочатку не реклама, а розуміння бізнесу
Інтерв’юер: Алло, з чого ви зазвичай починаєте, коли до вас приходить новий клієнт?
Алла Бевза: Не з рекламного кабінету, це точно. Спочатку ми намагаємося зрозуміти, що саме продає бізнес, хто його клієнт і як зараз відбувається продаж. Бо буває так: власник каже “нам потрібен таргет”, а після розмови стає зрозуміло, що проблема не в трафіку, а в сайті, менеджерах або слабкій пропозиції.
На своєму досвіді можу сказати: якщо цей етап пропустити, потім дуже легко злити бюджет. Реклама ніби йде, кліки є, заявки навіть можуть бути, але продажів немає. І всі нервують. Знайома ситуація, правда?
Як зрозуміти, який канал підходить саме цій ніші
Журналіст: А як ви вирішуєте, де запускати рекламу – Google, Meta, TikTok чи щось інше?
Стратег з маркетингу: Ми дивимось на попит і поведінку аудиторії. Якщо люди вже активно шукають товар чи послугу, наприклад “ремонт кондиціонера”, “купити фільтр для води”, “юрист Київ” – часто логічно починати з Google Ads або SEO. Там людина вже має потребу.
А якщо продукт новий, емоційний або його потрібно красиво показати – одяг, косметика, освітні продукти, послуги для дому – тоді краще можуть спрацювати Instagram, Facebook, TikTok. Але знову ж таки, не завжди. Є ніші, де TikTok дає шум, але не дає нормальних заявок. І це трохи дратує, бо цифри красиві, а каса мовчить.
Чому одному бізнесу підходить Google, а іншому – соцмережі
Редакція: Можете пояснити простіше, на прикладі?
Алла: Звісно. От, наприклад, інтернет-магазин технічних товарів. Людина часто шукає конкретну модель, ціну, доставку. Там Google Shopping, пошукова реклама, SEO можуть бути дуже сильними.
А от бренд одягу чи студія краси – там важлива картинка, довіра, візуал, повторний контакт. Людина може побачити рекламу сьогодні, підписатись, подумати, потім повернутись через місяць. Для таких бізнесів соцмережі часто працюють як прогрів, формування попиту і довіри. Не завжди швидко, зате стабільно, якщо робити нормально.
Помилка бізнесу – копіювати чужу стратегію
Інтерв’юер: Яку помилку ви бачите найчастіше?
Експерт: Бізнес дивиться на конкурента і каже: “Вони в Instagram, значить і нам треба”. Але ми ж не знаємо, що там всередині. Може, у конкурента половина продажів йде з email-бази, а Instagram просто для картинки. Або вони три роки вкладалися в бренд, а новий бізнес хоче такий самий результат за три тижні.
Тому ми завжди кажемо: дивитись на конкурентів треба, але копіювати сліпо – ні. Це як взяти чужі окуляри й дивуватись, чому все мутне.
Роль бюджету і швидкості результату
Журналіст: Наскільки бюджет впливає на вибір каналу?
Алла Бевза: Дуже впливає. Якщо бюджет невеликий, треба обирати не “все одразу”, а найкоротший шлях до перевірки гіпотези. Наприклад, запустити пошук у Google на гарячі запити, протестувати кілька оферів у Meta або зібрати просту воронку.
Буває, клієнт хоче і SEO, і TikTok, і контекст, і Threads, і ще YouTube. Звучить класно, але якщо ресурсу мало, все розмажеться тонким шаром. Краще зробити менше, але якісно.
Що The Kasta перевіряє перед запуском реклами
Редакція: Що обов’язково перевіряєте перед стартом?
Стратег: Сайт, аналітику, швидкість завантаження, форму заявки, меседжі, конкурентів, сезонність. І ще – як бізнес обробляє ліди. Бо можна привести хороші заявки, але якщо менеджер відповідає через день, то, ну… магії не буде.
Ми навіть іноді дивимось на переписки або скрипти продажів. Не щоб когось критикувати, а щоб зрозуміти, де губляться ліди. Часто проблема в дрібницях: незрозуміла ціна, немає довіри, довго відповідають, складна форма.
Висновок
Підбір рекламних каналів – це не вгадування і не мода на TikTok чи Google. Це стратегічна робота: подивитись на бізнес, аудиторію, бюджет, шлях клієнта і тільки потім вирішувати, куди вкладати гроші.
Як підсумовує Алла Бевза, хороший маркетинг починається не з реклами, а з чесної відповіді на питання: “Де наш клієнт і чому він має обрати саме нас?” І от коли ця відповідь є – канали вже підбираються набагато точніше.
